售后服务

（一）服务全国联保方案

1.包修政策文件
2011年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日之日起所购买的家用空调器整机包修六年。
二零零五年5月1日以后所买入的家庭装冰箱器的包修国家政策：按其年少的包修约定进行。

以上实际情况产品之一的不属包修区间，特约服务的服务的门店可按本手则有关于设定严格执行缴费抢修： 
1.1消费额者因运用、养护、存放不良引起搞坏的；
1.2非格力机械更改的特约店保障站点所安裝、修补引起已损坏的（其中包括消费水平者进行安裝或拆动修补的）；
1.3无包修单据及合理合理有效税票或合理合理有效进货单据的；
1.4能够凭据、包修凭据不相符或涂改的；
1.5因不可以逃避的物种多样性九游会官网登录入口网页首页灾害或实用的环境寒冷容易造成顺坏的；
1.6整理品、已九游会官网登录入口网页首页包修期的服务。

2.包换税收政策 
按国度标准规定的国家三包时效，在包修期限内，满足下例要求，又很客户说服处理时，能够换机。 
2.1企业产品自卖掉哪日起18日内，情况重点稳定性告警，行健康岗位的，行换机； 
2.2按部委规则的全国联保贷款时限，在包修期前，核心功能故障问题不断修补分批，不会健康的工作的，不错换机，并按部委全国联保规则，已经起算包修贷款时限（只能撤换位置）。
2.3 2011年1月1日起，所购家用直流变频空调自购买之日起1年内，若发生产品质量性能故障，消费者可选择更换同型号空调

3、包退政策文件 
按政府标准规定的全国联保有效期限，契合叙述条件，并且消费者拒接保修或换机时，就能够退机。
3.1产品设备自售卖之时起10工作日内，情况核心性能指标常见故章，如缩短机常见故章、板换器内漏等,可退机。 
3.2自卖掉之时起年 以內，接连分批左右仍不可能修复（指包括耐腐蚀性）用户的持之以恒退机的。

（二）不收费使用最新政策

1. 免費安装程序范围之内 
格力挂式家电挂式空调的，收录分体式式、壁柜式、吊顶天花式、天井式空调的均实施运行不花钱装有。不花钱装有加盟费由特约提供服务提供服务营业部按《装有费结帐监管监督制度》规范要求向格力挂式家电结帐，没法向大家收取标准，但下面情況可与大九游会官网登录入口网页首页解好后额外的收取： 
1.1 需要长接管； 
1.2 在使用起重机、吊绳安转的；高于四楼在墙外实工程作业程作业（在凉台工程作业不据实价格）； 
1.3 在料厚小于120mm 的螺纹钢沙浆墙体上钻洞和小于1个大概综上所述的墙洞； 
1.4 是拆除防盗措施网才华装置的；搬拆偏移重装置的； 
1.5 装有铁架等很多资料费。
1.6 装地方相应服务点坐落地距离在201千米球以内的，免缴路费，已超201千米的，不在环节按单次每1千米一块钱加收远程控制视频路费，但在消售量形成总成交想法时，未向手机用户明确表示的，不得当会收远程控制视频路费，由消售量机关单位管理对装员工额外贴补。

2.下述状态设立收费表配置： 
2.1 重九游会官网登录入口网页首页装窗式空调挂机器； 
2.2 电信空调挂机钻排气口口洞； 
2.3 无更好普通发票或更好选用记账票据，又无免費装记账票据、无长条型码的。 
注：对被提取按照使用回款长形码的事情，若家用空调上带有长形码的需要全免 按照使用，并信息长形码。如广州POS机上的长形码也被撕去的事情，则难以设立全免 按照使用。由我们向购入专卖店商量，商量无果的应及早向销售业务装修公司认定事情。